1.Dinle
Her insan birbirinden farklıdır. İhtiyaçları, sevdikleri, sahip oldukları, ve bulundukları konumlarına göre değişiklik gösterir. Müşterilerimiz de birbirinden farklıdır. Ne kadar bilgi ve birikim sahibi olsakta müşterilerimizin istek ve ihtiyaçlarına göre çözüm üretebilmenin ilk adımı onları dinlemekten geçer. Müşterilerimizin ihtiyaçlarını, sorunlarını dinleriz. Şuanda bulundukları noktayı, ulaşmak istedikleri hedefleri dinleriz.
Bu yolda karşılaşa bilecekleri sıkıntıları, istek ve düşüncelerini dinleriz.